Compra, envíos y devoluciones

Quién vende

NAIDVU SOCIEDAD LIMITADA, NIF B93995157. Domicilio y dirección de devoluciones: Av. Alfonso XIII 119, 1.º B, 28016 Madrid, España. Contacto: naidvu.cr@gmail.com · +34 722 442 739.

Tu pedido

Los precios finales se expresan en euros. La bolsa muestra las prendas, colores, cantidades y personalizaciones. Antes de pasar a Stripe se confirma el importe total, incluido el envío. Puedes corregir la bolsa antes de pagar. La compra se realiza en español y se confirma cuando Stripe comunica el pago completado a nuestra tienda. Si el pago no se confirma, el pedido continúa pendiente y no se prepara. Conserva y descarga tu confirmación desde el enlace privado de retorno del pago. Para recuperar una confirmación contacta con nosotras indicando la referencia.

Revisa especialmente las iniciales y el color de hilo. Las prendas bordadas se elaboran según tus indicaciones. Las gorras no admiten personalización. Si se produce una incidencia de disponibilidad o un error de importe, contactaremos contigo para resolverla y, cuando corresponda, devolver el pago.

Entrega

Envío normal a Península y Baleares: 4,65 €. Gratis para pedidos de productos superiores a 60,00 €. Entrega: 3-5 días laborables.

El umbral gratuito se aplica al subtotal de productos y personalización, y debe superarse. El pedido conserva la tarifa y el plazo indicados al crearlo. No se ofrece envío exprés. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Desistimiento y devolución

Para artículos sin personalizar puedes comunicar el desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Escribe a naidvu.cr@gmail.com con tu nombre, referencia y decisión de devolver. Puedes utilizar el modelo de abajo o cualquier declaración inequívoca. Devuelve el artículo dentro de los 14 días naturales siguientes a esa comunicación a la dirección de Madrid indicada arriba. El coste directo de devolverlo corre por tu cuenta.

Reembolsaremos el importe y el envío ordinario que corresponda, por el mismo medio de pago, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución. No se cobran gastos por gestionar el reembolso. Solo responderás por la disminución del valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y características del artículo.

El desistimiento no se aplica a artículos claramente personalizados con tus iniciales. Esta excepción no limita tus derechos si hay defectos o falta de conformidad. Ante un error nuestro o un producto defectuoso, contacta con nosotras: NAIDVÜ asume los costes que correspondan para resolverlo. Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.

Modelo de desistimiento

A NAIDVU SOCIEDAD LIMITADA, Av. Alfonso XIII 119, 1.º B, 28016 Madrid; naidvu.cr@gmail.com.
Comunico mi desistimiento de la compra de: ______
Referencia del pedido: ______
Fecha de pedido / recepción: ______
Nombre y dirección: ______
Fecha: ______
Firma (solo si se presenta en papel): ______

Facturas y atención

Las facturas las emite nuestra gestoría. Para solicitarla o corregir tus datos fiscales, escribe a naidvu.cr@gmail.com indicando el pedido y los datos necesarios. El justificante del pago no es una factura fiscal. Para consultas o reclamaciones puedes escribir al mismo correo o al domicilio indicado. Se aplica la normativa española, respetando los derechos imperativos del consumidor y los tribunales que legalmente correspondan.

Referencia normativa: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.